کارلوس ویانا مدیر مجموعه کاتالیزورهای حوزه اتیلن: “ما به مشتریان گوش می‌دهیم و با نوآوری پیشتاز هستیم”

پورتال خدمات #کلاریانت با نام  CLARITY™ برای مشتریان #کاتالیست، امکان تبادل داده‌ها و مشاهده عملکرد راکتورها را فراهم می‌کند. این پورتال برای تمام کاتالیست هایی که توسط کلارینت در اقسا نقاط جهان بارگذاری می شود، ارائه می گردد.

پشتیبانی آنلاین، ارائه گزارش های تحلیلی به بهینه‌سازی بهره‌وری، پایداری و ایمنی کارخانه یا راکتورها و ریفرمرهای صنعتی کمک می‌کند. امروز، این پورتال توسط بیش از ۸۰ کارخانه در سراسر جهان بکار گرفته شده و به بیش از ۲۸ کشور خدمت‌رسانی می‌کند.

کارلوس ویانا (https://www.linkedin.com/in/carlos-vianna-08156266/ ) مدیر مجموعه کاتالیزورهای حوزه اتیلن شرکت کلارینت در این زمیه می گوید که: ما به مشتریان گوش می‌دهیم و با نوآوری پیشتاز هستیم.

مشتریان می‌دانند که به یک شریک کاتالیستی با تجربه نیاز دارند که به رفع نیازهای آن‌ها متعهد باشد. ما در استراتژیک های حوزه بازاریابی اجتماعی یعنی همگام بودن و در کنار مشتری بودن سرمایه‌گذاری کرده‌ایم تا به شریک های تجاری خود پاسخگوتری باشیم.

قابلیت‌های دیجیتال ما به مشتریان کمک می‌کند تا چالش‌ها را تحلیل کرده و سریع تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند.

تجهیزات تحقیق و توسعه و کارشناسان فنی ما می‌توانند در هر جای دنیا برای پاسخ به نیازهای مشتری مستقر شوند. و آزمایشگاه پرتوان در کنار فعالیت های نوآورانه ای که با مشارکت دانشگاه ها در مراکز نوآوری شکل گرفته است، باعث شده است تا انقلاب جدیدی در چگونگی توسعه سریع نوآوری‌های کاتالیستی را به ارمغان بیاوریم.

مردم از کسانی خرید می‌کنند که به آنها اعتماد دارند. آنها به کسی نیاز دارند که قرار نیست فقط محصول را بفروشند و سپس ناپدید شود. آنها در طول عمر کاتالیست به پشتیبانی فنی و تحقیق و توسعه مداوم نیاز دارند. بنابراین، پاسخ سریع، حمایتِ میدانی و آموزش در محل ضروری است.

با تیم فنی خود که در سراسر جهان حضور فعالانه دارند توانسته ایم سریع‌تر به نیازهای مشتریان پاسخ دهیم. ما با بازدیدهای مکرر از سایت مشتریان برای پیگیری عملکرد کاتالیست ها در طول عمر آن (در زمان بارگیری، راه اندازی، بررسی فرآیندهای عملیاتی، ارزیابی فنی) از مشتریان پشتیبانی می‌کنیم و با آموزش‌ها و سمینارهای تخصصی که ارائه می‌دهیم، تلاش داریم تمام تغییر ذائقه ها و نیازها را پاسخگو باشیم.

همچنین، گروه تحقیق و توسعه ما با دانشگاه‌ها و مراکز فنی در سراسر جهان همکاری می‌کند که این امر دسترسی به جدیدترین فناوری‌ها را فراهم می‌کند. فعالیت های این حوزه کلارینت از طریق مراکز نوآوری و در همکاری با دانشگاه ها توسعه پیدا می کند.

این صحبت های کارلوس ویانا، مدیر مجموعه کاتالیزورهای حوزه اتیلن شرکت #Clariant آلمان بود.

در صنایع ایران چقدر به این موضوع به صورت واقعی توجه می شود؟ نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید.